Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km38

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng km38 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ của km38 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ km38, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng đăng ký trước đó.

Khi đăng ký tài khoản trên km38, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cụ thể bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên km38. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ thưởng đang chờ xử lý.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. km38 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin cho bên thứ ba.

km38 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký với km38. Nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc.
• km38 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu cần thiết, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên km38.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên km38 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cầu lông, Rồng và Hổ, và các thể loại khác — người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc diễn ra trực tiếp với dealer thật trong điều kiện minh bạch.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. km38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, km38 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng.

km38 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện riêng biệt và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại km38:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược đã được công bố.
• km38 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời gian áp dụng đã cam kết.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả, hay cược đối nghịch — sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ km38:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả khi xác minh danh tính.
• Hợp tác, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả trò chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của km38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

km38 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ trò chơi hoạt động ổn định, liên tục và đảm bảo tỷ lệ thắng thua công bằng theo thông số đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh Live Chat.

km38 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức nạp, rút tiền hoặc cá cược của từng tài khoản tùy theo đánh giá rủi ro.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, trong thời gian đó một số dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km38 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào của người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp do sự cố kỹ thuật không thể kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ km38.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn hay quyết định của cơ quan nhà nước.

Tổng trách nhiệm tối đa của km38 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

km38 chấm dứt tài khoản: km38 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng — có hoặc không có thông báo trước — trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, km38 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại.

km38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, km38 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của km38.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý của người dùng với nội dung điều khoản đã sửa đổi.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và km38, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ km38 bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan. km38 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.